أعلنت J.D. Power وهي شركة مستقلة تعني بالأبحاث أن شركة Sony Ericsson هي على قمة قائمة رضا الزبائن بخصوص الهواتف المتنقلة بين المستخدمين الأمريكيين والكنديين في آخر استبيان.
تفوقت Sony Ericsson في مجالات المزايا، عمر البطارية، التصميم الفيزيائي، التشغيل والاعتمادية بين المستخدمين الأمريكيين. يتم تقييم المصنعين في عدة مجالات ويمكنهم أن يتوصلوا لقمة رضا الزبائن بالحصول على 1000 نقطة ولكن هذا الأمر يكاد يكون مستحيلاً ويكاد أن يكون معدوماً.
يقول نجمي جاروالا رئيس سوق شمال أمريكا في سوني إريكسون أن هذه النتائج عكست التزام Sony Ericsson للسوق في شمال أمريكا. هذا السوق الذي عانت فيه Sony Ericsson مسبقاً ولكن الأمور تنقلب الآن...
في الاستبيان، هناك 5 شركات هي Sony Ericsson و Samsung و Motorola و Nokia و LG Mobile وحصدت Sony Ericsson على المركز الأول بنتيجة 741 نقطة، تليها مباشرة Samsung مجال بعيد حيث حصلت لى 728 نقطة تليها Motorla بفارق نقطتين حيث حصدت 726.
أتت Nokia في المركز الرابع حيث حصلت على 721 نقطة أما في المركز الأخير فقد أتت LG Mobile بواقع 719 نقطة...
حسب هذا المستوى فإن متوسط رضا الزبائن للسوق الشمال أمريكي هو 723.5 تقع شركتين أسفل هذا المستوى وهما Nokia و LG Mobile وباقي الشركات الثلاث تقع أعلاه ...